01．調(diào)研診斷與建議
好的管理軟件不僅僅是一套管理數(shù)據(jù)的工具，它更應(yīng)該是一行業(yè)或企業(yè)的管理思想的體現(xiàn)。管理軟件是管理思想的產(chǎn)物，管理思想的管理軟件的精華。錦銘泰公司在系統(tǒng)安裝培訓(xùn)之前會安排專業(yè)資深的系統(tǒng)實(shí)施的不利環(huán)節(jié)給予糾正，提出合理化建軍議，凈化系統(tǒng)運(yùn)作環(huán)境，為系統(tǒng)實(shí)施的順利進(jìn)行打好基礎(chǔ)。
02．專業(yè)正規(guī)培訓(xùn)
專業(yè)軟件的培訓(xùn)是系統(tǒng)實(shí)施的重要基礎(chǔ)，錦銘泰公司專門為客戶創(chuàng)造了良好的培訓(xùn)環(huán)境，在總部及各分公司均有正規(guī)的培訓(xùn)室，有專職專業(yè)的培訓(xùn)導(dǎo)師為學(xué)員進(jìn)行面對面的指導(dǎo)，同時還配有各種相關(guān)硬件設(shè)備供學(xué)員現(xiàn)場操作模擬使用。也可根據(jù)客戶實(shí)際提供定期或不定期的上門培訓(xùn)，培訓(xùn)后還會進(jìn)行嚴(yán)格的考核，從而保證系統(tǒng)人員操作的準(zhǔn)確度。
03．緊急故障救援
零售分銷系統(tǒng)不同于財務(wù)等軟件的重要區(qū)別就是它是部門多地區(qū)多人多機(jī)操作的網(wǎng)絡(luò)化系統(tǒng)，硬件故障、網(wǎng)絡(luò)狀況及人為操作都造成軟件的故障。出現(xiàn)故障后盡快恢復(fù)系統(tǒng)正常工作是錦銘泰公司今后服務(wù)的重要任務(wù)之一。電話響應(yīng)、現(xiàn)場響應(yīng)或是遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)維護(hù)解決問題都是錦銘泰公司解決故障之方式，讓您在最短時間內(nèi)“濤聲依舊”。
04．人員再培訓(xùn)
系統(tǒng)操作人員的流動，是令每位客戶都頭疼的問題。為解決公司的上述難道，錦銘泰公司可提供人員的免費(fèi)再培訓(xùn)，這樣即可保證客戶系統(tǒng)永久性正常動作，也會增深了合作雙方的綿綿友情。在用戶的保養(yǎng)期已過而發(fā)生這種情況，用戶可參加錦銘泰公司的免費(fèi)服務(wù)期后的會員服務(wù)體系，每年花不到一個人工的費(fèi)用，便可得到整年的動作保障。
05．特色報表度身定制
一般軟件提供的報表只有有限的一些，盡管許多軟件提出可提供萬能報表系統(tǒng)的服務(wù)，但一方面所謂的萬能也只是在一定的范圍之內(nèi)的萬能，且通常操作都有一些繁雜，報表不單單是一張帶有數(shù)據(jù)的紙，它是一個企業(yè)整套管理體制的載體，它蘊(yùn)含著企業(yè)豐富的企業(yè)文化。所以為了尊重企業(yè)的現(xiàn)有文化，以及最大程度上降低工作人員的勞動時間及強(qiáng)度，錦銘泰公司提供為客戶定制報表的服務(wù)。
06．定期系統(tǒng)保養(yǎng)
再優(yōu)秀的軟件也要定期的保養(yǎng)。由于服裝企業(yè)人員日常工作較忙，人為操作失誤又再所難免，若企業(yè)本身又缺少固定且專業(yè)的計算機(jī)硬件維護(hù)人員，所以日積月累就會出現(xiàn)很多數(shù)據(jù)錯誤等問題，而這些小問題很可能會影響到整個系統(tǒng)的穩(wěn)定，造成大患。針對這一情況，錦銘泰公司將對用戶進(jìn)行定期的上門檢修、備份，還提供病毒預(yù)報、溫馨提示等特色服務(wù)，同心同力，防患于未然，確保系統(tǒng)動作暢通。
07．進(jìn)行系統(tǒng)升級
錦銘泰公司的產(chǎn)品每一個季度就會有一次小的升級，且升級的內(nèi)容大多是新研發(fā)出來的實(shí)用功能，在系統(tǒng)維護(hù)期內(nèi)，錦銘泰公司將免費(fèi)為您進(jìn)行系統(tǒng)的同版本升級，讓您的系統(tǒng)始終保持著領(lǐng)先性。當(dāng)保養(yǎng)期過后，您還可參加我們公司的會員服務(wù)，這樣您就可以長期享受錦銘泰公司的升級服務(wù)，錦銘泰公司就可以讓您的系統(tǒng)永遠(yuǎn)保持領(lǐng)先地位。
08．網(wǎng)絡(luò)組建技術(shù)咨詢及支持
軟件是以硬件為載體的，系統(tǒng)要有一個穩(wěn)定的動作環(huán)境，就必須有一套穩(wěn)定的硬件系統(tǒng)相配合，而一般硬件供應(yīng)商在供應(yīng)硬件的同時對網(wǎng)絡(luò)只是提供為之較少的服務(wù)。并且由于他們對錦銘泰公司的軟件了解較少，故錦銘泰公司技術(shù)人員的硬件指導(dǎo)就顯得尤為重要了。錦銘泰公司不僅為客戶提供網(wǎng)絡(luò)組建技術(shù)支持，而且也可為客戶提供選擇硬件的技術(shù)咨詢服務(wù)，讓客戶花該花的錢，辦該辦的事，達(dá)到預(yù)期的效果。
09．硬件設(shè)備的技術(shù)咨詢及支持
服裝企業(yè)在經(jīng)歷了千挑萬選的艱辛過程終于確定了軟件合作伙伴后，又面臨著更加眾多的硬件供應(yīng)商的角逐。由于大多服裝企業(yè)人員對硬件了解較少，且沒有更多的時間去逐一比較，很容易選擇失誤，不僅造成資金的浪費(fèi)，而且還會影響軟件的正常運(yùn)行。為了幫助服裝企業(yè)解決這一困擾，錦銘泰公司董事會又專門成立了經(jīng)營與服裝軟件系統(tǒng)相關(guān)的硬件設(shè)備（掃描槍、吊牌打印機(jī)、POS機(jī)組件等）的公司，為錦銘泰公司客戶提供終身的軟硬件“一條龍”服務(wù)，讓您節(jié)約大量的時間投身到系統(tǒng)實(shí)施當(dāng)中。
10．產(chǎn)品編碼及吊牌設(shè)計的技術(shù)咨詢及支持
商品編碼及條形碼的編制是否科學(xué)合理對未來系統(tǒng)能否具有靈活性和延展性至關(guān)重要。錦銘泰公司專有人負(fù)責(zé)幫助客戶分析制定可供長久使用且操作簡便的條碼規(guī)；在吊牌設(shè)計方面錦銘泰公司也會結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)及企業(yè)實(shí)際，結(jié)合錦銘泰公司多年來服務(wù)多家客戶的經(jīng)驗(yàn)為您提供多種可選擇方案，在體現(xiàn)企業(yè)文化的同時為軟件實(shí)際動作打好各個環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)。
11．提供企業(yè)相關(guān)軟件技術(shù)的咨詢及技術(shù)支持
作為軟件來講，它除了需要硬件的支持，同時還需要操作系統(tǒng)及辦公自動化軟件等的支持，如windows xp/2000、office、SQLServer2000、ODBC等。在本軟件的操作過程中很可能由于其它輔助軟件的問題而導(dǎo)致系統(tǒng)不能正常動作，這樣會防礙公司帳目的持續(xù)性。為了讓使用企業(yè)在日后軟件的使用過程中不至于被一些細(xì)小環(huán)節(jié)而影響到全局，我公司可為客戶提供其它相關(guān)軟件的技術(shù)咨詢及技術(shù)支持。
12．企業(yè)人為錯帳、漏帳查找的技術(shù)咨詢及技術(shù)支持
網(wǎng)絡(luò)化軟件在多部門多人多機(jī)的使用過程中難免會出現(xiàn)因配合錯節(jié)或是操作失誤等造成的數(shù)據(jù)失真、賬目不符等現(xiàn)象。盡管錦銘泰公司軟件提供了許多自動查帳及手工糾錯等功能，但在必要時候還是需要進(jìn)行人工的核對和糾錯。在長期的對大、中、小各類企業(yè)的客戶服務(wù)過程中，錦銘泰公司技服人員已經(jīng)掌握了一套科學(xué)合理的糾錯方法能夠盡快幫助企業(yè)查找到錯帳根源，迅速解決問題，保障系統(tǒng)暢通。并且錦銘泰公司還會告訴您錯誤的有原因所在，讓您改進(jìn)操作，避免失誤，提高工作效率。
13．幫助企業(yè)訂制提高工作效率的小程序或功能
每家企業(yè)都會有自身的特色需求或個性化需求，某種程度上錦銘泰的自身功能的全面貫徹度加上客戶個性化需求的實(shí)現(xiàn)度才是客戶的真正滿意度。多年來錦銘泰公司一直本著這樣的態(tài)度與客戶在合作，雖然我們不能承諾客戶的個性化全部免費(fèi)實(shí)現(xiàn)，但我們對于客戶化中確實(shí)代表行內(nèi)先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的功能也會給予開發(fā)成本上的優(yōu)惠甚至減免。因?yàn)殄\銘泰公司清楚：只有不斷的學(xué)習(xí)和完善才能讓錦銘泰公司產(chǎn)品更領(lǐng)先和進(jìn)步。