ERP軟件問(wèn)題大致分四種類(lèi)型，需求、bug、環(huán)境、數(shù)據(jù)。就這四類(lèi)問(wèn)題ERP工程師如何處理，為大家提供一下思路。
1、需求問(wèn)題
這類(lèi)問(wèn)題產(chǎn)生原因是客戶提出需求，而軟件滿足不了用戶需求。
首先是降低客戶的期望值，因?yàn)橐话愕男枨箝_(kāi)發(fā)不原意修改，如果修改可能造成其它的地方發(fā)生異常。
可以找出變通方法提供給客戶。
其次，如果客戶要求十分強(qiáng)烈，只能是開(kāi)發(fā)出補(bǔ)丁，或者建議客戶等待升級(jí)，新版本解決。
2、bug問(wèn)題
這類(lèi)問(wèn)題只能用開(kāi)發(fā)處理，不過(guò)首先要證明這是個(gè)bug，不是環(huán)境和數(shù)據(jù)問(wèn)題。
3、環(huán)境問(wèn)題
環(huán)境問(wèn)題處理十分困難，有些問(wèn)題很莫名其妙。
首先將備份恢復(fù)到其它機(jī)器上，看問(wèn)題是否重現(xiàn)，比如客戶操作系統(tǒng)是2000，那么可以找臺(tái)xp機(jī)器。
注意操作系統(tǒng)的補(bǔ)丁，系統(tǒng)補(bǔ)丁不一致可能導(dǎo)致問(wèn)題。
其次檢查數(shù)據(jù)庫(kù)補(bǔ)丁。數(shù)據(jù)庫(kù)補(bǔ)丁不一致導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)出現(xiàn)問(wèn)題。
還有記得要重新軟件，可能是病毒導(dǎo)致軟件的dll控件被修改刪除，導(dǎo)致問(wèn)題。最好在一臺(tái)全新的機(jī)器上面安裝。
4、數(shù)據(jù)問(wèn)題，這類(lèi)問(wèn)題沒(méi)有方法可以遵循。
下面看幾個(gè)實(shí)例。
系統(tǒng)環(huán)境：xp sp2
數(shù)據(jù)庫(kù)類(lèi)型：sql server 2000 oracle 10g
ERP軟件：浪潮高端產(chǎn)品gs5.0(測(cè)試版)
1、（sql server） 安裝軟件在建立數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)例的時(shí)候提示錯(cuò)誤，錯(cuò)誤大概是數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)錯(cuò)誤，從現(xiàn)象上看好像是程序錯(cuò)誤。系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)建立不成功。
這個(gè)問(wèn)題剛出現(xiàn)的時(shí)候，我也是沒(méi)有辦法，因?yàn)橄到y(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)建立沒(méi)有成功。不能在查詢分析器中執(zhí)行錯(cuò)誤腳本。后來(lái)通過(guò)事件查看器發(fā)現(xiàn)，抱錯(cuò)以后點(diǎn)擊終止，會(huì)執(zhí)行delete語(yǔ)句刪除以前建立的表和數(shù)據(jù)庫(kù)。這就是說(shuō)明抱錯(cuò)以后我們不點(diǎn)擊終止，就可以執(zhí)行出錯(cuò)語(yǔ)句。那就執(zhí)行一下，結(jié)果提示msdtc出錯(cuò)。到組件服務(wù)中看看msdtc，修改設(shè)置，再建立就可以了。
總結(jié)：不僅是浪潮軟件，其它軟件也是這樣，程序異常終止，都會(huì)有些回滾操作。我們?cè)谔幚頂?shù)據(jù)問(wèn)題的時(shí)候一定要注意，要不有些重要信息到我們是不能找到的。
2、（sql server）數(shù)據(jù)庫(kù)建立帳套的時(shí)候提示腳本錯(cuò)誤，查詢分析器執(zhí)行腳本，發(fā)現(xiàn)腳本中有兩個(gè)；；
根據(jù)腳本名稱，找到安裝路徑下的腳本，修改腳本名稱后面加上.bak。復(fù)制腳本內(nèi)容，新建文本文件，粘貼膠本，修改錯(cuò)誤，修改腳本名稱。重新建立帳套。
總結(jié)：這個(gè)問(wèn)題比較簡(jiǎn)單，記住修伽任何數(shù)據(jù)之前請(qǐng)做好數(shù)據(jù)備份。
3、（oracle）建立帳套的時(shí)候提示：無(wú)法找到oramts.dll。詳細(xì)抱錯(cuò)是dotnet數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)錯(cuò)誤�？隙ㄊ黔h(huán)境問(wèn)題。
重裝dotnet ，再建立帳套，還是抱錯(cuò)。
找一臺(tái)干凈的虛擬機(jī)，還是抱錯(cuò)。
這個(gè)dll干什么用的？？goole baidu 一下吧，原來(lái)這個(gè)dll是oracle的一個(gè)客戶端組件里邊的東東。
安裝oracle客戶端。